Betalningsalternativ på Bokia.se
På Bokia.se kan du välja på följande två betalningsalternativ:
• Kortbetalning
• Fakturabetalning
Om kortbetalning
Vi tar emot betalning med Visa eller MasterCard/Eurocard. För din säkerhet sker all överföring krypterat (SSL). Ditt kortnummer lagras inte hos oss, utan måste skrivas in på nytt varje gång du vill betala med kort.
När du lägger din beställning reserverar vi beloppet på ditt konto, sedan dras pengarna i samband med att beställningen levereras ut. Som kund är det din skyldighet att se till att det finns pengar på ditt konto när vi drar köpesumman. Om det av någon annan anledning inte går att dra pengarna har Bokia.se rätt att fakturera beloppet i efterhand.
Om du har betalat med kort och någonting i din order avbokas av dig eller av oss, så räknas det aktuella
beloppet automatiskt av och rätt summa dras från ditt konto.
Fakturabetalning (privatperson)
Genom vårt samarbete med Handelsbanken Finans kan vi erbjuda privatpersoner att handla mot faktura. Ingen fakturaavgift tillkommer. Betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift om f.n 50 kr samt dröjsmålsränta med 24 % per år. Fakturan skickas till din e-postadress samtidigt som böckerna skickas från vårt lager.
Grundkraven för att få betala mot faktura är följande:
- Du har fyllt 18 år
- Du har en stadigvarande inkomst av tjänst
- Du har minst 120 000 kr i årsinkomst
- Du har inga betalningsanmärkningar
- Du är folkbokförd i Sverige sedan minst 3 år tillbaka
För personlig service (frågor kring faktura, betalning etc) kan du ringa till Handelsbanken Finans kundtjänst på telefon 0771-560 300 eller skicka e-post till bokia@handelsbanken.se.
Vardagar 08:00 - 20:00
Lördagar 10:00 - 18:00
Söndagar 10:00 - 18:00 Vid fakturabetalning kan Handelsbanken Finans komma att ta en kreditupplysning via UC. Detta är en lättare typ av upplysning som inte registreras eller visas för tredje part och som inte påverkar din framtida kreditvärdighet. Upplysningen från UC ger Handelsbanken information om namn och adress, betalningsanmärkningar samt skuldsaldo hos Kronofogden. Har du frågor kring tagen kreditupplysning vänligen kontakta Handelsbanken Finans på telefonnummer 0771-560 300.
Fakturabetalning (företag)
Då du väljer faktura skickar vi ett inbetalningskort tillsammans med din leverans. För företag/instutioner gäller 30 dagars betalningsvillkor. Detta gäller från det datum att försändelsen skickats från oss. Vid försenad betalning utgår lagstadgad påminnelseavgift med för närvarande 50 kronor. Förfallna fakturor överlämnas till inkasso.
Företagskunder som vill handla över maxbeloppet ombeds att kontakta kundtjänst på kundtjanst@bokia.se. Privatkunder som vill handla för större belopp hänvisas till kortbetalning.
Vid fakturabetalning tar vi även en kreditkontroll via Creditsafe. CreditSafe registrerar inte omfrågningar som görs på dig, vilket innebär att ditt kreditbetyg inte sänks baserat på antalet gjorda kreditupplysningar och kommer alltså inte påverka eventuella framtida kreditomdömen.
Leveransvillkor
Efter en slutförd beställning på Bokia.se får du en orderbekräftelse via e-post där du enkelt och smidigt ser alla detaljer kring din order såsom leveransadress, vilka böcker du beställt och totalsumma.
Svenska böcker skickas normalt inom 1-4 arbetsdagar och engelska böcker skickas normalt inom 5-10 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma, så läs gärna mer detaljerad information vid respektive bok. Vi kan dock inte garantera att böckerna kommer fram inom det angivna antalet dagar då oförutsedda förseningar kan uppstå.
Om du beställer flera böcker i en och samma beställning kommer alla böcker att väntas in innan paketet skickas. Vill du att vissa böcker ska skickas tidigare kan du dela upp din beställning, men betalar då en
fraktavgift per beställning. Om den bok du beställt visar sig vara slutsåld från distributör så meddelar vi dig detta via e-post. I dessa fall avbokas boken och du är välkommen att göra en ny beställning när den åter finns i lager. Inga restnoteringar görs. Resten av beställningen levereras som vanligt.
Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i artikelinformationen och vi lämnar ingen kompensation vid eventuella förseningar. I nuläget levererar Bokia.se bara inom Sverige.
Om porto, frakt och hämta i butik
På Bokia.se erbjuder vi följande olika porto- och fraktalternativ
• Posten (för närvarande 19 kr)
• Butiksutlämning (du hämtar själv ut din order i din närmaste Bokiabutik. Din bok skickas till butiken som fungerar som ett utlämningsställe. Du kan inte reklamera eller ändra din order i butiken alternativt hämta likvärdig bok direkt i hyllan. 0 kr )
• Företagspaket (gäller endast företag, för närvarande 19 kr)
Din order skickas som brev, paket eller företagspaket beroende på vikt och beställare. Vi tar bara ut en enda fraktavgift oavsett antal böcker i beställningen. Vi tar inte ut några fakturerings- eller serviceavgifter.
Om våra priser på Bokia.se
De priser vi har på Bokia.se inkluderar lagstadgad moms. Priserna gäller endast beställningar från internet, ej i butik. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan föregående avisering.
Reklamera en vara
Om du har fått fel bok, eller en skadad bok, ber vi dig kontakta Kundtjänst på kundtjanst@bokia.se så fort du upptäcker felet. Vi skickar då omgående korrekt / felfritt exemplar och en portofri returlapp för de felaktiga böckerna. Observera att köpta böcker på Bokia.se inte kan reklameras i Bokia-butiker. Det är viktigt du rapporterar felet så fort det upptäcks, rätten att reklamera ett fel går ut tre år efter att varan mottagits. En reklamation som lämnas inom två månader efter att felet upptäckts räknas alltid som gjord i rätt tid.
Retur- och ångerrätt
Bokia.se erbjuder full ångerrätt för privatpersoner inom 14 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är i väsentligen oförändrat skick. Du behöver själv stå för returportot. Ångerrätten gäller dock inte nedladdade digitala böcker (såsom e-böcker och e-ljudböcker) eller förseglade cd-skivor/usb-minne/koder som kan anses förbrukade. Outlösta paket räknas inte som retur – om du ej hämtar ut ditt paket debiterar vi för närvarande 149 kr som kompensation för frakt och omkostnader. Ångerrätt gäller ej företag.
Eget ansvar och förpliktelser
Användandet av våra tjänster på Bokia.se i ditt namn förekommer på ditt eget ansvar. Du får inte lämna ut ditt lösenord till någon annan. Om det finns skäl att misstänka att någon annan kan ta, eller har tagit, sig in med ditt kund-id och lösenord måste du byta ditt lösenord eller kontakta Kundtjänst på kundtjanst@bokia.se omedelbart.
Bokia AB tar inget ansvar för åtgärder som utförts i ditt namn, även om någon annan tagit sig in med ditt lösenord. Vi förbehåller oss rätten att stänga av dig som kund vid skälig misstanke om missbruk, och kommer i så fall att meddela dig detta.
Bokia AB förbehåller sig rätten att ändra användningsvillkoren.
Hantering av dina personuppgifter
För att handla på Bokia.se måste du ange dina uppgifter i de fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Varje gång du lägger en ny beställning hos oss ska du kontrollera att de angivna adressuppgifterna är aktuella.
Bokia AB agerar som personuppgiftsansvarig i enlighet med personuppgiftslagen (PUL). Vi behandlar dina namn-, adress- och andra kontaktuppgifter genom att de lagras i vårt kundregister tillsammans med uppgifter om dina inköp. Syftet med att behandla dina personuppgifter är att vi ska kunna uppfylla våra åtaganden mot dig som kund. Vidare syftar vår behandling till att du skall få relevant information, erbjudanden samt intressanta tjänster från oss eller våra samarbetspartners. I den mån det rör information från någon av våra samarbetspartners, kan sådan samarbetspartner också komma att behandla dina personuppgifter. Du kan när som helst se all vår lagrade information om dig genom att gå in på din personliga inställningssida under “Mina böcker”.
Personuppgifterna sparas under den tid de är aktuella, under den tid du har en pågående relation med Bokia eller någon av våra samarbetspartners och för en tid alternativt tre år därefter då du fortfarande kan utnyttja fördelarna med att vara kund hos oss. Våra kunder väljer ofta att komma tillbaka igen efter en tids uppehåll. Genom att godkänna våra allmänna villkor samtycker du även till vår behandling av dina personuppgifter som den beskrivits ovan. Om du vill avsluta kundrelationen helt efter en aktiv köpperiod eller om du vill återkalla ditt samtycke är vi tacksamma om du meddelar detta så att vi kan radera dina uppgifter från våra arkiv.
Du har rätt att kostnadsfritt en gång per år skriftligen begära information om den behandling av dina
personuppgifter som förekommer. Du kan när som helst vända dig till Kundtjänst på kundtjanst@bokia.se och begära att eventuellt felaktiga uppgifter om dig skall rättas eller raderas.