Leveransinformation

Vi levererar till privatpersoner via vanlig post. Då får du ditt paket skickat till ditt närmsta utlämningsställe. Som företag kan du även välja företagspaket.

Inom kort kommer vi dock erbjuda butiksutlämning till utvalda butiker, då du enkelt och smidigt kan gå och hämta ditt paket i din närmsta Bokia-butik helt fraktfritt.

Hur gör jag en retur?

Hör av dig till Kundtjänst per telefon eller via e-post på kundtjanst@bokia.se så snart som möjligt för att få den korrekta returadressen. Om boken har hunnit expedieras betalar du returportot själv. Ångerrätten gäller dock inte nedladdade böcker, eller produkter/datorprogram där förpackningen är bruten. Returrätten gäller inte heller outlösta paket. Om du ej hämtar ut försändelsen debiterar vi för närvarande 149 kr som kompensation för frakt och omkostnader.

 

När kommer mina böcker?

Svenska böcker skickas normalt inom 1-4 arbetsdagar, engelska böcker skickas normalt inom 5-10 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma, så läs gärna mer detaljerad information vid respektive bok. Vi kan dock inte garantera att böckerna kommer fram inom det angivna antalet dagar då oförutsedda förseningar kan uppstå.

I de flesta fall har vi inte boken i eget lager, utan beställer den från någon av våra distributörer. Det gör att tiden för att få en bok varierar, beroende på varifrån vi beställer boken. När vi fått in samtliga böcker i din order skickar vi hela ordern till dig. Du kan se under "Mina böcker" när paketet skickats från oss. Om de skickats som paket får du även ett kollinummer så att du kan följa paketets väg i posthanteringen. Den beräknade leveranstiden som står på varje bok gäller alltså vår hanteringstid – Postens hanteringstid tillkommer.

Om någon av böckerna i din order dröjer så kan du välja att få din order dellevererad. Du betalar då frakt för varje paket vi skickar.

Skadade böcker

Om en, eller flera, av böckerna i ditt paket, har skadats under sin färd hem till dig vill vi att du anmäler detta till oss inom 5 dagar från det att du mottagit paketet så att vi kan hjälpa dig med att åtgärda problemet.

Har min bok sålt slut?

Ibland hinner en bok ta slut från det att du lagt din order, till det att den behandlas i våra sytem. Då får du ett meddelande att boken tagit slut, trots att du har genomfört ett köp. Den information vi har om vilka böcker som finns och inte finns, baserar sig på uppgifterna vi får från våra leverantörer. Dessa uppgifter uppdateras en gång om dagen. Om leverantören bara har ett fåtal exemplar  av boken i lager kan de hinna säljas till någon annan, och alltså vara slut när vi försöker beställa.